Playin by Magic Bazar recrute un.e chargé.e de service clients sur Paris 13ème en CDI à temps partiel
Si vous correspondez au profil recherché et que l'annonce vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, sinon merci de partager l'info autour de vous.
Cette annonce est ouverte aux personnes handicapées.
PLAYIN BY MAGIC BAZAR
Nous sommes spécialistes de la vente de jeux de cartes à collectionner, de jeux de société et d'accessoires.
Playin a été fondée par des passionnés de cartes Magic qui avaient un but : réveiller le joueur en chacun de nous.
Pour aider le grand public à se prendre aux jeux, notre activité s'est diversifiée au fil des années. Cartes Yu-Gi-Oh!, puzzles, jeux de société...nous sommes là pour tous les joueuses et joueurs !
En plus de notre site internet, nous accueillons et conseillons notre clientèle dans les magasins Playin Paris BNF, Paris Rivoli et Annecy.
Les ambitions de Playin sont portées par des équipes dynamiques où la passion rencontre l'exigence et la soif d'apprendre.
Nous savons que chacun.e doit pouvoir apporter sa contribution au succès de l'entreprise dans les meilleures conditions. C'est pour cela que le bien-être et l'épanouissement des collaborateurs sont également au centre de nos priorités.
Avec un effectif de plus de 70 personnes, notre objectif est de conquérir le marché du jeu. De nombreux chantiers sont en cours, dont la refonte de notre site internet et le développement d'un réseau de magasins en franchise. Rejoindre Playin, c'est s'intégrer dans une organisation où l'audace et l'excellence sont reconnus à leur juste valeur.
POURQUOI POSTULER ?
Le rôle de chargé de service clients peut être extrêmement gratifiant pour ceux qui cherchent à avoir un impact direct et visible. En tant que chargé de service clients, vous êtes l'interface entre Playin et ses clients, et vous avez un rôle direct quant à leur satisfaction et leur fidélité.
En travaillant en tant que chargé de service clients, vous aurez l'occasion de développer vos compétences en communication et en résolution de problèmes, ainsi que de travailler en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’entreprise. Vous aurez également l'opportunité de travailler avec des clients aux profils variés en France et l’étranger.
MISSIONS
Au sein de notre service client, vous accompagnez les clients de Playin by Magic Bazar à chaque étape : demande d’information, passage de commande, service après-vente, etc.
Vous représentez Playin by Magic Bazar et garantissez la satisfaction de notre clientèle.
Voici les différentes missions à accomplir :
- Répondre aux questions, satisfaire, et fidéliser les clients via une multitude de plateformes
- Veiller à la bonne gestion des stocks
- Gérer le flux de commandes
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons pour ce poste une personne possédant une bonne maîtrise de la langue française avec les qualités concrètes que voici :
Connaissance produits :
- Magic : the Gathering obligatoire.
- Notion en Yu-Gi-Oh!
- Jeux de société, Pokémon et autres TCG bienvenue
- Rigueur : afin de maintenir notre très bon niveau de satisfaction client, il est indispensable que les tâches soient réalisées avec le moins d'erreurs possibles
- Ponctualité : arriver à l'heure fixée est essentiel pour le bon fonctionnement du service
Sens du relationnel :
- En interne :savoir travailler en équipe et respecter les consignes et procédures. savoir travailler conjointement avec d’autres équipes.
- Envers les clients : être compréhensif et à l’écoute des demandes du client. Faire preuve d’empathie
Qualité rédactionnelle : Que ce soit pour des mails envoyés aux clients ou des mails envoyés en interne un bon niveau de rédaction est exigé
Connaissance de l’anglais (écrit et oral) : Nous expédions des commandes dans le monde entier, il faut donc pouvoir comprendre et répondre à un client étranger
Implication dans le travail : vous n'avez pas peur de creuser et mener des recherches pour résoudre les problèmes de la meilleure manière
Maîtrise d’outils informatiques : Excel / G-suite / Facebook / recherche en autonomie sur internet (liste non exhaustive).
INFORMATIONS
Le contrat proposé est un CDI de 24h/semaine, du lundi au samedi, jour de congés dans la semaine à déterminer.
La rémunération est de 14800 € brut annuel + tickets restaurant + remboursement de 50% du titre de transport + variables.
Le poste est à pourvoir dès aujourd’hui dans nos locaux :
131 avenue de France
75013 Paris
Station Bibliothèque François Mitterrand RER C / Ligne 6 - 14
et
37 bis rue Gustave Simonet
94200 Ivry sur Seine
RER C Ivry / métro 7 mairie d’Ivry
Si vous correspondez au profil recherché et que cette annonce vous intéresse, envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation à [email protected]
Merci et à bientôt !
Stéphane TICHADOU
Président de Playin by Magic Bazar
